Kundendialog mit verändern Dynamics und Cloud

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Der Fokus des Energieversorgers wurde dabei verstärkt auf Geschäftskunden und eine deutlich rationalisierte IT-Kostenstruktur gerichtet. Zu diesem Zweck benötigte der Energieversorger eine skalieren und integrierte Kundenservice-Plattform. 

Der Energieversorger und TAYFUN TASTAN | CONSULTING haben Cloud Services und Dynamics als ideale Plattformen identifiziert. Diese beiden Lösungen bieten die erforderliche Flexibilität und umfassende Möglichkeiten im Bereich Kundenservice, damit der Energieversorger den Dialog mit KMU und Unternehmenskunden verändern kann. 

Mit Dynamics und Cloud Services erhielt der Energieversorger eine integrierte End-to-End-Plattform, die von der Kundenakquise und -Betreuung bis hin zu Messung, Abrechnung und Kreditmanagement alle wichtigen Aspekte abdeckt. Die Lösung hat sich als ansprechende Option für mittelgroße Energieversorger bewährt, die sich auf Geschäftskunden mit hoher Wertschöpfung konzentrieren.

• Stark verbesserte TCO gegenüber bisherigen fragmentierten Lösungen
• 500 Arbeitsplätze und 79 CRM-Online-Arbeitsplätze
• Eine einzigartige, replizierbare Lösung und ein kollaboratives Modell für Energieversorger auf dem umkämpften Markt